Klantenservice uitbesteden naar Turkije: win-win

Veel bedrijven zien de voordelen van klantenservice-uitbesteding al in: kostenbesparing, verbeterde efficiëntie en focus op kernactiviteiten. Maar vaak worden internationale mogelijkheden (offshoring) over het hoofd gezien, terwijl dit juist extra voordelen kan bieden. Een opvallende optie hierbij is Turkije. Ontdek waarom uitbesteden naar Turkije een aantrekkelijke keuze is, en welke voordelen dit biedt voor zowel […]

Slechte klantenservice kost je meer dan je denkt

Wist je dat slechte klantenservice de winst drukt? Het is niet alleen schadelijk voor de klanttevredenheid, maar heeft ook directe gevolgen voor je bedrijfsresultaten. Slechte klantenservice is een stille, verwoestende kracht die ongemerkt je winst aantast en groeimogelijkheden belemmert. Deze blog neemt je mee in de diepte van de gevolgen van slechte klantenservice en biedt […]

6 waardevolle tips om je klantenservice te verbeteren

We leven tegenwoordig in een klantgerichte wereld. Het maakt niet uit hoe geweldig of goedkoop jouw product is; als je een slechte klantenservice hebt, zullen mensen erover klagen en verlies je klanten. Desondanks geven veel bedrijven niet genoeg aandacht aan hun klantenservice, volgens het klantenservice benchmarkrapport van SuperOffice. SuperOffice onderzocht de kwaliteit van de klantenservice […]

Waarom telefonisch klantcontact nog steeds belangrijk is

Een goede klantenservice is tegenwoordig onmisbaar als je als onderneming wilt uitblinken. Klanten willen gehoord en geholpen worden; en op een zo snel en efficiënt mogelijke manier. Er zijn verschillende manieren om contact te onderhouden met je klanten. Digitaal contact wordt hierbij steeds populairder, maar de voorkeur gaat vaak toch naar telefonie. De traditionele telefoon […]

Werken als klantadviseur in Turkije: dit moet je weten

Je woont in Nederland en bent van plan om naar Turkije te verhuizen. Of je woont al in Turkije, spreekt vloeiend Nederlands en wilt hier goed gebruik van maken. Heb je ooit gedacht om te werken in een Nederlandse callcenter in Turkije? Bij een callcenter gaat het voornamelijk om het afhandelen van klantcontacten en het […]