De voordelen van 24/7 klantondersteuning

Omdat mensen steeds meer online kopen en bedrijven wereldwijd opereren, wordt 24/7 klantondersteuning steeds belangrijker, én uitdagender. Klanten zijn verspreid over verschillende tijdzones en actief op ongebruikelijke uren. Ze verwachten moeiteloze hulp, waar ze zich ook bevinden en ongeacht het tijdstip. In deze blog onderzoeken we de voordelen van 24/7 klantensupport en hoe dit jou […]

5 voordelen van het uitbesteden van klantenservice

De klantenservice is een essentieel onderdeel van je bedrijf. Je wilt je klanten namelijk goed bedienen en het vertrouwensband verhogen. Maar soms kun je niet altijd goed bereikbaar zijn, een telefoontje missen of de gespreksvaardigheden niet op orde hebben. Je behaalt het gewenste resultaat niet met de huidige klantenservice, maar gelukkig is er een oplossing; […]