Inbound – Outbound

Inbound

Um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ist eine optimale Erreichbarkeit von großer Bedeutung. Kunden, die Sie telefonisch erreichen, möchten auch so schnell wie möglich für Sie da sein. Aber manchmal kann man nicht selbst erreicht werden, oder man kann mit dem Fluss der eingehenden Anrufe nicht umgehen. Die erfahrenen Agenten von IMA Contact helfen Ihnen bei den eingehenden Anrufen. Wir übernehmen alle eingehenden Telefonate und stehen selbstverständlich von früh morgens bis spät in die Nacht, auch am Wochenende, zur Verfügung.

Unsere Service Line beantwortet auch alle Kundenanfragen auf professionelle und angemessene Weise, da Sie auch mit Ihren Kunden sprechen können. Unsere Agenten sind darauf trainiert, alle Einzelheiten Ihres Unternehmens zu kennen, um die Telefonate zu optimieren. Die Annahme von Bestellungen, die Durchführung von Auftragsänderungen und die Beantwortung von Fragen, zum Beispiel die Lieferung, wird von uns erledigt und direkt in Ihre eigenen Systeme verarbeitet. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, und Sie sind sich des aktuellen Standes Ihrer Angelegenheiten immer voll bewusst.

Outbound

Schließlich ist Telemarketing immer noch die effektivste Verkaufsmethode. Unternehmen nutzen ausgehende Anrufe, um Verkaufschancen zu entdecken und Geschäftsinformationen zu verbreiten. Dank automatisierter ausgehender Anrufe sind wir eine leistungsstarke Waffe, mit der unser Team proaktiv auf Ihre Kunden zugreift und Ihre Kampagnen oder Werbeaktionen effizient ausführt. Wir haben viel Erfahrung im Verkauf von Produkten per Telefon. Denken Sie daran, alte Kunden zurückzugewinnen oder neue Kunden und Produkte zu beraten. Unser Team sorgt für eine optimale Umsetzung. Professionelle Telemarketer von IMA sind geschult, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfolgreich an Ihre potentiellen Kunden zu übe.