Appels entrants / sortants

Appelles entrant

Afin de fournir le meilleur service possible à vos clients, une accessibilité optimale est d’une grande importance. Les clients qui vous contactent par téléphone veulent être aussi utiles et aussi éfficase. Mais parfois, vous ne pouvez pas être atteint vous-même, ou vous ne pouvez pas gérer le flux de conversations téléphoniques avec votre occupation actuelle. Les agents expérimentés d’IMA Contact vous aident avec cette téléphonie entrante. Nous prenons en charge tous vos appels téléphoniques entrants et nous sommes bien sûr disponibles tôt le matin jusque tard dans la nuit, même le week-end. Notre ligne de service répond également à toutes les demandes des clients de manière professionnelle et adéquate, car vous pourriez également parler à vos clients. Nos agents sont formés pour connaître tous les tenants et les aboutissants de votre entreprise, afin de traiter de manière optimale les conversations téléphoniques. L’acceptation de commandes, la mise en œuvre de modifications de commandes et la réponse à des questions sur la livraison, par exemple, sont traitées par nous et traitées directement dans vos propres systèmes. Vous n’avez donc pas à vous soucier de cela et vous êtes toujours pleinement conscient de l’état actuel des choses.

Appelles sortant

Après tout, le télémarketing reste la méthode de vente la plus efficace. Les entreprises utilisent les appels sortants pour découvrir les opportunités de vente et diffuser des informations commerciales. Grâce aux appels sortants automatisés, nous sommes une arme puissante avec nos équipes pour approcher proactivement vos clients et pour exécuter efficacement des campagnes ou promotions. Nous avons beaucoup d’expérience dans la vente de produits par téléphone. Pensez à récupérer les anciens abonnés ou à conseiller de nouveaux abonnements et produits. Notre équipe assure une conversion optimaleet rassurante. Les télévendeurs professionnels d’IMA sont formés et formés pour transférer avec succès votre produit ou service à vos clients potentiels.