Rétention

Vous avez soigneusement veillé à recruter de nouveaux clients, à leur fournir le bon service et à fournir un service de qualité. Mais il arrive un moment où votre client veut conclure un accord ailleurs et veut rompre l’accord avec vous. Pour éviter cela, nous mettons à votre disposition une équipe d’employés dévoués pour garder vos clients à votre service.

La rétention est une branche spéciale du sport. Nos employés sont spécialement formés pour pratiquer ce «sport» aussi bien que possible.

Afin de fournir le meilleur service possible à vos clients, une accessibilité optimale est d’une grande importance. Les clients qui vous contactent par téléphone veulent être aussi utiles et aussi éfficase. Mais parfois, vous ne pouvez pas être atteint vous-même, ou vous ne pouvez pas gérer le flux de conversations téléphoniques avec votre occupation actuelle. Les agents expérimentés d’IMA Contact vous aident avec cette téléphonie entrante. Nous prenons en charge tous vos appels téléphoniques entrants et nous sommes bien sûr disponibles tôt le matin jusque tard dans la nuit, même le week-end.

L’agent traite le traitement des rendez-vous convenus directement dans vos propres systèmes. Vous n’avez donc pas à vous soucier de cela et vous êtes toujours pleinement conscient de l’état actuel des choses.

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