Hizmetlerimiz

Gelen Çağrı Çözümleri (Inbound)

Esnek ve eksiksiz gelen çağrı çözümleri

Giden Çağrı Çözümleri (Outbound)

Hizmetlerinizin/ürünlerinizin verimli pazarlaması

Online Hizmetler

Dijital medya aracılığıyla müşterilerinizle kişisel etkileşim

Kaliteli müşteri iletişimi burada başlar

iMA Contact, müşteri hizmetlerinizi gelen çağrı, giden çağrı ve çevrimiçi hizmetlerde devralmak için gerekli deneyim ve uzmanlığa sahiptir. Büyük veya küçük işletme olmanız fark etmez. Çalışanlarımız, işletmenizin tüm inceliklerini öğrenerek, isteklerinize ve talimatlarınıza göre eğitilirler.

Müşteri hizmetlerini bize dış kaynak olarak vererek, müşteri deneyiminizde en üst düzeyi garanti edersiniz ve rekabet avantaji yakalarsınız. iMA Contact ile fark yaratın!

17 Yıllık Deneyim

20+ iş ortağı

100+ çalışan

5 Dil

Müşterilerinize hak ettikleri değeri verin

Get in Touch

Birbirimiz için neler yapabiliriz, nasıl yardımcı olabiliriz? Olası bir iş ortaklığı görüşmesinden mutluluk duyarız.

Şimdi randevu alın

Sıkça Sorulan Sorular

Cevaplama hizmeti, gelen telefon aramalarına cevap verme ve sorulara yanıt verme işlemini içerir. Öte yandan, müşteri hizmetleri bir müşteriye yardımcı olma sürecinin tümünü içerir, örneğin şikayetleri çözme ve kaydetme, bilgi sağlama, yeni müşterileri kaydetme ve sipariş alma gibi.

Çalışanlarımız telefon görüşmelerini mümkün olan en verimli şekilde yapmak için konuşma metinleri kullanır. Bu metinler proje gereksinimlerine göre tamamen özelleştirilebilir. Birlikte etkili ve verimli bir konuşma metni sağlarız.

Hayır, bizimle hemen bir yıllık sözleşmeye bağlı olmazsınız. Sözleşme süresini projeye göre birlikte belirleriz.

Evet mümkün! 1 ila 3 aylık bir deneme süresi sunuyoruz. Hizmetimizden memnun kalmanız durumunda, müşteri hizmetlerinizi ne kadar süreyle bizim tarafımızdan yapılmasını istediğinizi birlikte belirleriz.

Telefon görüşmelerimizin raporlarını takip ediyoruz ve doğrudan sizin sistemlerinize işliyoruz. Böylece her zaman müşteri hizmetlerinizin raporlama istatistiklerinden haberdar olursunuz.

Çalışanlarımız sizin talimatlarınız doğrultusunda eğitilir. Bir müşteri sizi aradığında, hemen iMA Contact'a yönlendirilir (bu yönlendirme müşteri tarafından fark edilmez). Çalışanımız ekrandaki tüm bilgileri görür ve müşteriyle kurumsal bir şekilde konuşur, tıpkı sizin telefon çağrılarına bakacağınız gibi. Sizin müşterileriniz bizim müşterilerimiz dir, bu yüzden diyoruz ki: biz şirketinizin bir uzantısıyız.

Telefon numarası transferi, çağrı yönlendirme vb. gibi teknik detaylara bağlı olarak, anlaşmaya varıldıktan sonra 2 ila 4 hafta içinde hizmetlerimizi sağlamaya başlayabiliriz.

Bir veya daha fazla yıl süren sözleşmeler için, 2 aylık bir ihbar süremiz vardır.

Bu projeden projeye farklılık gösterebilir. Fiyat, projenin gereksinimlerine ve kurulumun ne kadar süreceğine bağlıdır. Maliyetler en fazla 900 euroya kadar çıkabilir.